Política de privacidad

Qué guardamos

Datos de la cuenta: su nombre, correo, idioma y una contraseña guardada de forma cifrada. Los trabajadores que entran con credencial solo tienen un nombre, sin correo.

Los registros de su granja: máquinas, lecturas de medidores, planes de servicio, trabajos y listas, notas, fotos, manuales, reportes de problemas, piezas, costos y facturas que su equipo captura.

Información técnica: horas de inicio de sesión, la dirección de internet del dispositivo y registros básicos, usados para proteger las cuentas (por ejemplo, para impedir que alguien adivine códigos de credencial) y para corregir fallas.

En su teléfono: MachineCue guarda las páginas que abrió y lo que terminó sin señal, para que funcione en el establo. Cookies pequeñas mantienen su sesión y recuerdan su idioma y granja.

Cómo la usamos

Para que MachineCue funcione para su organización: mostrar lo pendiente, crear trabajos, enviar las alertas y resúmenes que cada persona eligió, y guardar sus registros.

Para mantenerlo seguro y funcionando, y para contestarle cuando nos escriba.

No usamos los registros de su granja para publicidad, y no vendemos ni rentamos su información.

Quién puede verla

Solo las personas de su organización, según el rol y las ubicaciones que el dueño les asigne. Los registros de cada organización están separados de los de cualquier otra.

Si un dueño o encargado crea un enlace para compartir el historial de una máquina, cualquiera con ese enlace puede ver el historial de esa máquina, hasta que se desactive o venza. Los historiales compartidos nunca muestran nombres de personas ni fotos.

Podemos revelar información si la ley lo exige.

Empresas que nos ayudan a operar MachineCue

Supabase guarda la base de datos, los inicios de sesión y los archivos (servidores en Canadá). Netlify aloja el sitio web. Resend entrega los correos.

Estas empresas solo procesan información para darnos su servicio.

Cuánto tiempo la guardamos

Mientras su organización use MachineCue. El historial de servicio está hecho para durar: es el registro de sus máquinas.

Si nos pide borrar su cuenta u organización, la borramos en un plazo de 30 días, salvo lo que la ley nos obligue a guardar. Las copias de respaldo se reemplazan de forma periódica.

Sus opciones

Puede ver y corregir su nombre e idioma en Mi configuración, y activar o desactivar las alertas y resúmenes por correo.

Los dueños y encargados pueden descargar sus registros en CSV o PDF en cualquier momento desde Reportes.

Para obtener una copia de su información, o para que la borremos, escriba a support@machinecue.com.

Seguridad

La información viaja cifrada. Los archivos se guardan en privado y solo se abren con enlaces de corta duración. Cada solicitud se revisa según la organización, el rol y las ubicaciones de la persona.

Ningún sistema es perfecto. Si sabemos de un problema que afecte su información, se lo diremos.

Menores, cambios y contacto

MachineCue está hecho para negocios y no está pensado para menores de 16 años.

Si cambiamos esta política de forma importante, avisaremos a los dueños de cuenta antes de que entre en vigor.

Preguntas: support@machinecue.com.